Home / Service en onderhoud / Drie niveaus / On Demand

Serviceniveau On Demand

Geen verplichtingen, wel professionele ondersteuning. On Demand is ons instapniveau waarbij u enkel betaalt voor de service die u daadwerkelijk gebruikt. Ideaal voor laboratoria die incidenteel ondersteuning nodig hebben.

Offerte aanvragen Alle niveaus vergelijken

On Demand

Basis

Zonder overeenkomst
Regulier uurtarief
Voorrijkosten van toepassing
Huur koel en vriesapparatuur indien beschikbaar

Wat houdt On Demand in?

Flexibele service wanneer u het nodig heeft

Met het On Demand serviceniveau neemt u contact met ons op wanneer zich een storing voordoet of wanneer u onderhoud, een inspectie of kalibratie wenst. U zit nergens aan vast en betaalt enkel voor de daadwerkelijk geleverde service.

Dit niveau is ideaal voor organisaties die hun apparatuur niet dagelijks intensief gebruiken of die eerst willen kennismaken met onze dienstverlening. U heeft toegang tot dezelfde gecertificeerde monteurs en servicediensten als bij onze andere niveaus, maar dan op afroepbasis.

Wilt u in de toekomst meer zekerheid en planning? U kunt op elk moment overstappen naar Pro Active of een Service Level Agreement.

Andere serviceniveaus

Pro Active (Plus)

Periodiek preventief onderhoud met vaste planning en voorrang bij storingen.

Service Level Agreement (Premium)

Volledig ontzorgd met gegarandeerde responstijden en jaarlijkse evaluatie.

Veelgestelde vragen

Vragen over On Demand

Kan ik alsnog een onderhoudscontract afsluiten?

Ja, u kunt op elk moment overstappen naar Pro Active of een Service Level Agreement. Wij denken graag met u mee over het juiste niveau.

Is er een wachttijd bij storingen?

Bij On Demand geldt de standaard responstijd, afhankelijk van planning en locatie. Klanten met een Pro Active of SLA niveau krijgen voorrang. Bij urgente storingen doen wij uiteraard ons best om zo snel mogelijk te reageren.

Wordt er een servicerapport gemaakt?

Ja, na elke interventie ontvangt u een overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden, bevindingen en eventuele aanbevelingen.

Welke apparatuur kunnen jullie onderhouden?

Wij onderhouden alle gangbare laboratoriumapparatuur van diverse merken, waaronder Thermo Scientific, Liebherr en Nordic Labtech. Onze service is merkonafhankelijk.